Los pagos pueden fallar debido a fondos insuficientes, detalles de tarjeta inactivos o cuando se necesita autorización de su banco.
Si ha recibido una notificación de que su pedido está en espera debido a un pago fallido, siga estos pasos:
Tarjeta inactiva/fondos insuficientes:
Verifique que su tarjeta esté activa y tenga fondos suficientes.
Si hay un problema con su tarjeta o si desea utilizar una diferente, inicie sesión en su cuenta y registre los nuevos detalles de la tarjeta.
Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente e indíqueles que está listo para realizar el pago.
Nuestro equipo cargará el monto restante y, si la transacción es exitosa, se programará la entrega de su pedido.
Autorización bancaria:
Si su tarjeta está activa y tiene fondos suficientes, puede ser que su banco necesite su autorización para procesar el cargo.
Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente informando que necesita realizar un pago para su pedido.
El equipo le enviará un enlace de pago para que autorice.
Una vez completada la autorización, el equipo podrá cargar su pedido con éxito y se programará la entrega.
