Laundryheap tiene la misión de hacer que la lavandería limpia sea fácilmente accesible, ¡y queremos que tu experiencia sea lo más fluida posible!
Aquí tienes un resumen de cómo será tu viaje con nosotros:
Reserva
Selecciona Reservar ahora en nuestra aplicación e introduce la dirección donde deseas que recojamos y entreguemos tus artículos.
Si ofrecemos servicios en tu zona, podrás elegir las fechas y servicios que mejor se adapten a tus necesidades. Incluso puedes incluir varios servicios en un solo pedido, ¡sin necesidad de hacer más de uno!
También puedes añadir instrucciones especiales para el conductor o la instalación durante el proceso de reserva.
Nuestro nuevo Pago simplificado te permite elegir entre:
Pago con artículos detallados – añade tus artículos individualmente, consulta un total estimado y comprende los precios antes de realizar tu pedido.
Pago rápido – omite el detalle de artículos para una experiencia de reserva más ágil.
Al finalizar la reserva, se te pedirá validar tu tarjeta, pero el cargo se realizará solo cuando tus artículos hayan sido procesados en nuestras instalaciones. Sin embargo, tu pedido debe cumplir con el valor mínimo de pedido y la tarifa de servicio de tu zona, que se cobrarán una vez que tu pedido sea procesado.
Después, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu reserva programada.
Preparación
Una vez que hayas completado la reserva con éxito, ¡es hora de preparar tu pedido!
Por favor, empaqueta tus artículos en una bolsa desechable, lista para que nuestro conductor la recoja. Para varios servicios en el mismo pedido, empaqueta estos artículos en bolsas separadas, por ejemplo, los artículos para lavado en una bolsa y los artículos para limpieza en seco en otra. Si has optado por la "recogida exterior", por favor, etiqueta las bolsas con el servicio correspondiente.
Si no tienes una bolsa desechable, solo avísale a nuestro conductor y él te proporcionará una bolsa.
Recogida
Recibirás un mensaje de texto con un enlace de seguimiento cuando tu conductor de Laundryheap esté en camino para recoger tu pedido. El seguimiento también está disponible directamente desde nuestra app.
Cuando llegue tu conductor de Laundryheap, etiquetará cada bolsa de acuerdo con el servicio seleccionado en tu reserva. Luego, tu pedido será entregado a una instalación local asociada.
Limpieza
Una vez que nuestra instalación asociada reciba tu pedido, actualizarán nuestros sistemas con la información sobre la lavandería proporcionada, lo que se llama itemización.
Luego, seguirán cuidadosamente las instrucciones del servicio seleccionado y cualquier requisito especial proporcionado.
Después de limpiar tus artículos, los empaquetarán en bolsas o perchas (dependiendo del servicio), listos para ser entregados de vuelta a ti.
Pago
Una vez que tus artículos estén limpios, Laundryheap cargará el importe final a tu tarjeta guardada, según los artículos registrados en la instalación.
El cargo se realizará automáticamente a la tarjeta activa asociada a tu cuenta.
Entrega
¡El paso final es que tus artículos vuelvan a casa! Tu conductor de Laundryheap recogerá tu pedido en nuestra instalación asociada, y recibirás un mensaje de texto con un enlace de seguimiento cuando tu conductor esté en camino para entregar tu pedido. El seguimiento también está disponible directamente desde nuestra app.
