¡Gracias por elegir Laundryheap! Una vez que hayas realizado tu pedido con éxito, recibirás un correo electrónico confirmando todos los detalles de tu pedido. Los siguientes pasos son...

Preparación previa a la recolección

El mejor primer paso al preparar tu reserva es revisar las etiquetas de cuidado de tus artículos para asegurarte de que son adecuados para el servicio seleccionado.

Retira cualquier elemento desmontable, como gemelos o insignias.

Coloca tu ropa en bolsas desechables; te serán devueltas en una bolsa de Laundryheap que podrás reutilizar para tu próximo pedido. Si no tienes una bolsa desechable, deja una nota para que el conductor te proporcione una durante la recolección.

Si has solicitado más de un servicio, separa los artículos en diferentes bolsas y nuestro conductor los etiquetará con el servicio solicitado, por ejemplo, prendas para lavar en una bolsa y prendas para lavado al seco en otra. Si has optado por que el conductor de Laundryheap recoja tu pedido desde el exterior, por favor, etiqueta las bolsas con el servicio correspondiente.

Puedes encontrar más información sobre cómo preparar cada servicio en nuestra página de precios y servicios, bajo 'detalles del servicio'.

Recolección

Recibirás un mensaje de texto con un enlace de seguimiento cuando tu conductor de Laundryheap esté en camino para recoger tu pedido; el seguimiento también está disponible directamente en nuestra aplicación.
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Cuando llegue tu conductor de Laundryheap, etiquetará cada bolsa de acuerdo con el servicio seleccionado en tu reserva. Luego, tu pedido será entregado a una lavandería asociada.

Limpieza

Una vez que nuestra lavandería asociada reciba tu pedido, actualizarán nuestros sistemas con los detalles de las prendas/artículos proporcionados; esto se llama itemización.

Luego, seguirán cuidadosamente las instrucciones del servicio seleccionado y cualquier requisito especial proporcionado.

Después de lavar tus artículos, los empacan en bolsas o en colgadores (dependiendo del servicio) listos para ser entregados de vuelta a ti.

Pago

Ahora que tus prendas están limpias, Laundryheap usará la información registrada en la app para cobrar el monto restante.

El cargo se realizará automáticamente en la tarjeta activa que tengas en tu cuenta. Haz clic aquí para más información sobre los cargos.

Entrega

¡El último paso es que te devuelvan tus artículos a casa!

Tu conductor de Laundryheap recogerá tu pedido de nuestra lavandería asociada, y recibirás un mensaje de texto con un enlace de seguimiento cuando tu conductor de Laundryheap esté en camino para entregar tu pedido; el seguimiento también está disponible directamente en nuestra app.