Merci d'avoir choisi Laundryheap ! Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un e-mail confirmant tous les détails de votre commande. Les étapes suivantes sont...

Préparation de la collecte

La première chose à faire pour préparer votre réservation est de vérifier les caractéristiques de votre article care labels afin de s'assurer qu'ils sont adaptés au service sélectionné.

Retirez tout élément détachable tel que les boutons de manchette ou les badges.

Placez votre linge dans des sacs jetables, ils vous seront retournés dans un sac Laundryheap que vous pourrez réutiliser lors de votre prochaine commande. Si vous n'avez pas de sac jetable, laisser une note à votre chauffeur de vous en fournir un lors de votre collecte.

Si vous avez demandé plus d'un service, séparez les articles dans différents sacs et notre chauffeur les étiquettera en fonction du service demandé, par exemple les articles de lavage dans un sac et les articles de nettoyage à sec dans un autre. Si vous avez choisi que notre chauffeur de Laundryheap vienne chercher votre commande à l'extérieur, veuillez étiqueter les sacs avec le service correspondant.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la préparation de chaque service sur notre site web sur la page prix et services sous "détails du service'.

Collecte

Vous recevrez un texte avec un lien de suivi lorsque votre chauffeur Laundryheap sera en route pour collecter votre commande - le suivi est également disponible directement depuis notre application.

Lorsque votre chauffeur Laundryheap arrivera, il étiquettera chaque sac en fonction du service sélectionné lors de votre réservation. Votre commande sera ensuite livrée à un établissement partenaire local.

Nettoyage

Une fois que notre partenaire a reçu votre commande, il met à jour nos systèmes en indiquant les vêtements/articles fournis - c'est ce qu'on appelle l'inventaire.

Ils suivront ensuite attentivement les instructions du service sélectionné et les éventuelles exigences particulières.

Après avoir nettoyé vos articles, ils les emballent dans des sacs ou des cintres (selon le service), prêts à vous être livrés.

Paiement

Maintenant que vos articles sont propres, Laundryheap utilisera les informations enregistrées dans l'établissement pour facturer le montant restant.

Le montant sera automatiquement débité sur la carte active de votre compte. Cliquez ici pour plus d'informations sur la facturation.

Livraison

La dernière étape consiste à ramener vos articles à la maison !

Votre chauffeur Laundryheap viendra chercher votre commande chez notre partenaire, et vous recevrez un texte avec un lien de suivi lorsque votre chauffeur Laundryheap sera en route pour livrer votre commande - le suivi est également disponible directement depuis notre application.