Comment les paiements sont-ils effectués ?
Le paiement de toutes les commandes est effectué en deux étapes :
Paiement anticipé
Pour planifier une commande avec succès, il vous sera demandé d'ajouter vos détails de paiement pendant le processus de réservation. Laundryheap accepte les cartes Visa, MasterCard et American Express.
A ce stade, votre carte sera débitée d'un prépaiement correspondant à la valeur minimale de la commande plus les frais de service en vigueur dans votre région. Vous trouverez les valeurs minimales de commande et les frais de service pour votre région en consultant nos tarifs et services.
Facturation et coût final
Une fois que votre commande est arrivée chez notre partenaire, l'équipe met à jour nos systèmes pour enregistrer les articles qui ont été envoyés, c'est ce qu'on appelle l'individualisation. L'enregistrement permet à Laundryheap de créer une facture avec le coût final.
Services de lavage : Le linge est pesé en KG et le poids est enregistré dans le système.
Tous les autres services : Le linge est détaillé individuellement et enregistré dans le système.
Avant que votre commande ne soit renvoyée, vous recevrez un courriel vous informant que votre facture a été générée. Vous pouvez la consulter dans votre compte en ouvrant votre dernière commande. Votre facture indiquera la valeur du prépaiement qui a été déduite et le montant restant qui sera automatiquement débité en utilisant la carte active sur votre compte.
Existe-t-il un moyen de connaître le montant de votre commande ?
La meilleure façon d'estimer le coût de votre commande est d'utiliser notre estimateur de prix, qui se trouve sur la page des prix et des services.
Les services de lavage sont facturés à un prix fixe par charge. Une charge de lavage mixte peut aller jusqu'à 6 kg et une charge de lavage séparée peut aller jusqu'à 12 kg. Tout ce qui dépasse ces poids sera facturé comme une deuxième charge. Par exemple, pour le service de lavage mixte en France, nous facturons 24,90 € pour 6 kg. Si le poids de la commande est de 9 kg, le tarif est de 49,80 €.
Tous les autres services sont facturés individuellement.
Suivez ces étapes pour utiliser l'estimateur de prix :
Ouvrez l'application Laundryheap et sélectionnez "Prix".
L'estimateur de prix s'affichera automatiquement en bas de l'écran avec la valeur minimale de la commande pour votre région.
Cliquez sur les services que vous souhaitez utiliser et appuyez sur le bouton plus pour les ajouter à l'estimateur de prix.
Une fois que vous avez ajouté tous les services souhaités, cliquez sur l'estimateur de prix pour obtenir une ventilation du prix estimé.
💡 N'oubliez pas qu'il s'agit d'une estimation basée sur ce que vous sélectionnez à ce moment-là, et que le prix final peut varier.