L'équipe du service clientèle spécialisé de Laundryheap examinera les articles éligibles à la compensation au cas par cas, conformément à nos conditions générales.
Comment fonctionne la compensation ?
La valeur de la compensation est décidée au cas par cas. Voici un bref aperçu de ce à quoi vous pouvez vous attendre :
L'équipe du service clientèle spécialisé vous demandera de fournir une preuve d'achat. Il est préférable de fournir un reçu, mais si celui-ci n'est pas disponible, vous pouvez fournir un lien vers le site web de l'article.
Notre équipe utilise les directives de dépréciation standard de l'industrie pour déterminer la valeur de l'article - la dépréciation est basée sur l'âge de l'article.
Une fois la valeur déterminée, une offre d'indemnisation vous sera communiquée.
L'indemnité peut alors être versée sur les coordonnées bancaires que vous avez fournies.
En fonction de la valeur de l'article et de l'offre d'indemnisation, Laundryheap peut conserver le vêtement endommagé.
Veuillez consulter nos conditions générales pour de plus amples informations.