L'équipe spécialisée du service clientèle de Laundryheap examinera votre demande de compensation au cas par cas, conformément à nos conditions générales.
Comment fonctionne l'indemnisation ?
La valeur de l'indemnisation est déterminée au cas par cas. Voici un bref aperçu de ce à quoi vous pouvez vous attendre :
L'équipe du service clientèle spécialisé vous demandera de fournir une preuve d'achat. Il est préférable de fournir un reçu, mais si celui-ci n'est pas disponible, vous pouvez fournir un lien vers le site web de l'article.
Notre équipe utilise les directives de dépréciation standard de l'industrie pour déterminer la valeur de l'article - la dépréciation est basée sur l'âge de l'article.
Une fois la valeur déterminée, une offre d'indemnisation vous sera communiquée. En l'absence de reçu, l'indemnisation sera limitée.
Le dédommagement peut alors être versé sur les coordonnées bancaires que vous avez fournies, ou par l'émission de bons Laundryheap ou de packs prépayés.
Voici quelques exceptions pour lesquelles Laundryheap n'est pas responsable :
Laundryheap n'est pas responsable des articles supplémentaires inclus dans les commandes tels que les montres, les bijoux, les boutons de manchette, l'argent et les portefeuilles.
Laundryheap n'accepte aucune responsabilité pour les sacs à linge personnels qui ne sont pas des sacs de marque Laundryheap.
Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales.